Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen der auerform GmbH
1. Geltungsbereich 1.1. Unsere Verkäufe, Lieferungen und sonstigen Leistungen erfolgen ausschliesslich nach Massgabe der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen, nachfolgend «AVLB». Der Kunde erklärt sich durch deren widerspruchslose Entgegennahme mit ihrer Geltung für die jeweilige Lieferung sowie für alle Folgegeschäfte einverstanden. 1.2. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AVLB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.
2. Angebot, Wareninformationen, Beratungs- und Unterstützungsleistungen, Vertragsabschluss 2.1. Sämtliche Darstellungen (Masse, Gewichte, Preise, Angaben und Abbildungen/Fotos etc.) der Waren und Leistungen in unseren Katalogen (Online-Shop/Homepage), Prospekten, Preislisten und Angeboten sind unverbindlich. Beschreibung, technische Angaben und Preise der Waren können jederzeit geändert werden. Typographische oder graphische Fehler sowie Irrtümer in den Warenbeschreibungen, Preisen und den technischen Angaben bleiben vorbehalten. Konstruktionsänderungen, handelsübliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Warenteilen durch gleichwertige Teile werden vorbehalten, soweit die Verwertbarkeit zum vertraglichen Zweck nicht beeinträchtigt ist. 2.2. Bei Beratung und Unterstützung durch uns bleibt es alleinige Verantwortung des Kunden, sich von deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu vergewissern und unsere Waren sicher, anwendungsgeeignet und fehlerfrei zu verwenden. 2.3. Durch Anklicken des Buttons «Bestellung abschliessen» im Online-Shop oder durch Bestellung per Brief, E-Mail oder Telefon gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware im Online-Warenkorb oder die im Brief, E-Mail oder am Telefon bezeichnete Ware ab. Verträge kommen durch das Bezahlen oder durch Lieferung der Ware an unseren Kunden zustande. 2.4. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss. Siehe Punkt 8.
3. Preise und Mehrwertsteuer 3.1 Die Mehrwertsteuer ist in den ausgewiesenen Verkaufspreisen enthalten. Sie wird auf der Rechnung ausgewiesen. 3.2 Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
4. Versand / Lieferung, Lieferfristen 4.1 Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. 4.2 Der durch uns beauftragte Paketdienst/Spediteur liefert die Ware auf Kosten des Kunden an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Im Bestellvorgang werden die Kosten für Porto und Verpackung (Versandkosten) mit CHF 0.00 angegeben. Die effektiven Versandkosten variieren, die Verpackungskosten sind im Preis inbegriffen. 4.3 Lieferzeitangaben werden von uns möglichst genau gemacht, sind aber stets unverbindlich. Bei Lieferverzögerungen bis zu zwei Monaten ab vereinbartem Liefertermin ist der Kunde nicht berechtigt, die Annahme der bestellten Ware zu verweigern, den Vertrag aufzuheben, Schadenersatz zu fordern, den Kaufpreis zurückzuverlangen oder irgendwelche Schadenersatzansprüche geltend zu machen. Das Gleiche gilt für Lieferverzögerungen von mehr als zwei Monaten ab vereinbartem Liefertermin, die durch den Kunden verursacht wurden. 4.4 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.
5. Zahlungskonditionen 5.1 Der Kaufpreis wird nach Erhalt der Rechnung fällig. 5.2 Bei grösseren Bestellmengen wird ein Teilbetrag als Vorauszahlung in Rechnung gestellt. Nach Eingang der Vorauszahlung wird die Bestellung ausgeliefert.
6. Eigentumsvorbehalt 6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und gegebenenfalls der Versandkosten in unserem Eigentum.
7. Mängelrüge, Gewährleistung 7.1 Gewährleistungsansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde seinen gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten ordnungsgemäss nachgekommen ist. Der Kunde hat Beanstandungen spätestens drei Kalendertage nach Empfang der Ware schriftlich per E-Mail mit genauer Bezeichnung des Mangels, Fotos des Mangels und der Rechnungsnummer anzuzeigen. Versteckte Mängel hat der Kunde unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Auf unsere Aufforderung hin sind Belege, weitere Fotos, Muster, Packzettel und/oder die fehlerhafte Ware zurückzusenden. Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, sind seine Ansprüche ausgeschlossen. 7.2 Falls die Verpackung beschädigt ist, ist dies vom Kunden dem Spediteur umgehend bei Warenannahme mitzuteilen. Bei Auslieferungen durch den Spediteur wird der Kunde in der Regel gebeten, ein Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen. Der Kunde überprüft die Ware vor Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls. Transportschäden hat der Kunde dem Spediteur, der die Ware geliefert hat, unverzüglich schriftlich mitzuteilen (auf dem Abnahmeprotokoll des Spediteurs und per E-Mail mit Fotos) und uns davon zu unterrichten. 7.3 Ist die Ware mangelhaft, dürfen wir die Mängel beseitigen oder mangelfreien Ersatz der Ware oder von Teilen der Ware leisten. Die Versandkosten der Ersatzlieferung tragen wir. Erst wenn die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung wiederholt fehlgeschlagen oder unzumutbar ist und es sich um erhebliche Mängel handelt, ist der Kunde nach Massgabe der gesetzlichen Vorschriften zum Rücktritt oder zur Preisminderung berechtigt. Ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, muss er die mangelhafte Ware in der Originalverpackung innert 14 Kalendertagen an uns zurückschicken. 7.4 Ansprüche auf Ersatz von Schäden aller Art, die infolge unsachgemässer Behandlung, Lagerung, Veränderung, oder Bedienung der Ware durch fehlerhafte Beratung oder Einweisung durch den Kunden oder durch Nichtbeachtung unserer Gebrauchsanweisungen verursacht wurden, sind ausgeschlossen. 7.5 Sämtliche weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, inkl. entgangenen Gewinns, Mangelfolgeschäden oder sonstigen Sach- und Vermögensschäden sind im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausdrücklich ausgeschlossen. Die betragliche Haftungsobergrenze liegt in der Höhe des Bestellwertes. 7.6 Die Gewährleistung erlischt, wenn die Ware vom Kunden oder von Dritten weiterverarbeitet oder geändert wurde.
8. Widerrufsrecht 8.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz nimmt. 8.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht für Händler. 8.3 Zur Ausübung des Widerrufsrechts teilt uns der Kunde per Brief oder per E-Mail seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels eindeutiger Erklärung mit. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 8.4 Der Kunde hat innert 14 Kalendertagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs, die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Die Rücksendungsfrist gilt ab dem Tag, an dem der Kunde seine Widerrufserklärung mitgeteilt hat. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Rücksendungsfrist absendet. 8.5 Nach Widerruf des Vertrags und Rücksendung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrages. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Ware muss uns originalverpackt und im neuwertigen und ungebrauchten Zustand mit dem vollständigen Zubehör zurückgeschickt werden. Ist dies nicht der Fall, wird nur ein von uns bestimmter Teilbetrag zurückerstattet.
9. Änderungen dieser ALVB 9.1 Wir sind berechtigt, diese AVLB abzuändern. Der Kunde erklärt sich mit der Geltung der geänderten AVLB einverstanden, wenn er nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der geänderten AVLB schriftlich Widerspruch bei uns erhebt. 10. Eigentums- und Urheberrechte 10.1 An allen Abbildungen und Texten aus unserer Website, Katalogen behalten wir uns die Eigentums- und Urheberrechte gemäss Impressum vor.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht 11.1 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AVLB ist Winterthur. 11.2 Für diese AVLB ist schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG) anwendbar.